안녕하세요 고객님,

먼저, 만족스럽지 못한 응대 사과 말씀드립니다. 고객님께서 보내 주신 동영상으로 소음 소리는 분명히 들립니다.
다만, 소음 발생되는 원인이 동영상으로는 제품 성능에 있다고 판정하기 어려워 제품 수거하여 확인 후 교환으로 안내해 드렸습니다.

현재는 반품으로 접수해드렸으며, 반품 또한 제품 수거하여 확인 후 진행 가능합니다. 다시 한번 불편 드려 죄송한 말씀드립니다.

>>문의주신 제품은 도착하여 검수해봤으나 제품 자체 문제는 없었습니다. 소음 또한 발생되지 않았습니다. 재답변 지연되어 죄송합니다.